Kurz beantwortet
Bei einem Wasserschaden hat die eigene Sicherheit Vorrang: Im betroffenen Bereich den Strom abschalten, sofern das gefahrlos geht, und dann die Wasserzufuhr am Absperrventil stoppen, sofern es gefahrlos erreichbar ist. Sobald dort kein Strom mehr anliegen kann, ausgetretenes Wasser aufnehmen, Möbel und wichtige Gegenstände ins Trockene bringen und den Schaden mit Übersichts- und Detailfotos festhalten. Anschließend Mitbewohner, Vermieter oder Hausverwaltung sowie die Versicherung informieren und die nächsten Schritte abstimmen.
Was hat in den ersten Minuten Vorrang?
Die Richtlinien der Versicherungswirtschaft zur Leitungswasserschaden-Sanierung (VdS 3150) stellen einen Grundsatz an den Anfang: Der Schutz von Leib und Leben geht immer vor. Wer besonnen handelt, vermeidet zusätzliche Gefahren für sich, andere Personen und Sachen.
- Strom im betroffenen Bereich abschalten: VdS 3150 empfiehlt, elektrische Anlagen und Geräte dort auszuschalten und keine Funktionsprüfungen daran vorzunehmen. Abschalten sollten Sie nur, wenn der Sicherungskasten trocken und ohne Kontakt mit Wasser erreichbar ist. Stehen der Sicherungskasten oder der Weg dorthin unter Wasser, den Bereich nicht betreten und die Feuerwehr (112) oder den Netzbetreiber verständigen; Einzelheiten erklärt eine verwandte Frage.
- Wasserzufuhr stoppen: Bei akutem Austritt aus der Trinkwasserleitung wird das Absperrventil geschlossen, sofern es gefahrlos erreichbar ist. Es befindet sich laut VdS 3150 in der Regel im Bereich des Wasserzählers und unterbricht die Zufuhr für die ganze Wohnung oder das Gebäude.
- Bei verschmutztem Wasser vorsichtig sein: Stammt das Wasser aus Toilette oder Abwasserleitung, sind Hygiene und persönlicher Schutz zu beachten, etwa durch Handschuhe.
Wie begrenzt man den Schaden in den ersten Stunden?
Nach VdS 3150 gilt: Je schneller das Wasser aufgenommen wird, desto kleiner bleibt der Schadenumfang. Handtücher, Eimer und Wischtücher reichen für den Anfang oft aus. Solange im nassen Bereich Strom anliegen kann, nicht in stehendes Wasser treten und keine nassen Geräte anfassen; elektrische Geräte wie Nasssauger kommen erst infrage, wenn keine Stromgefahr mehr besteht. Ist es ohne Verzögerung möglich, lohnen sich vor dem Aufwischen ein paar schnelle Übersichtsfotos.
- Möbel, Teppiche, Elektronik und persönliche Unterlagen aus dem nassen Bereich in trockene Räume bringen.
- Nasse Textilien und Kartons nicht auf feuchtem Boden liegen lassen.
- Mitbewohner, Hausmeister oder Hausverwaltung informieren, damit niemand die abgesperrte Wasserversorgung versehentlich wieder öffnet.
Was sollte man fotografieren und aufheben?
Die Verbraucherzentrale rät in ihren Hinweisen zu Hochwasserschäden, aussagekräftige Fotos zu machen, bevor aufgeräumt wird. VdS 3150 nennt als Motive die Stelle des Wasseraustritts, durchfeuchtete Gebäudeteile mit Wasserstandsmarken und die betroffene Einrichtung, jeweils als Übersichts- und Detailaufnahme. Wird schon in den ersten Stunden etwas repariert, sollten ausgetauschte Teile wie Schläuche oder Rohrstücke aufbewahrt werden, bis die Versicherung sie freigibt. Wie eine vollständige Dokumentation aussieht, beschreibt eine eigene Frage.
Wen informiert man, und in welcher Reihenfolge?
Wohnen Sie zur Miete, erfahren Vermieter oder Hausverwaltung möglichst früh von dem Schaden; ist Ihre Einrichtung betroffen, informieren Sie zusätzlich Ihre Hausratversicherung. Eigentümer wenden sich an ihre Versicherung. Eine schnelle Meldung hat laut VdS 3150 den Vorteil, dass sich aus dem Gespräch mit dem Versicherer passende Empfehlungen für das weitere Vorgehen ergeben. Die genaue Reihenfolge der Anrufe hängt von der Wohnsituation ab und ist Thema einer verwandten Frage.
Die Sofortmaßnahmen im Überblick
| Schritt | Maßnahme | Warum |
|---|---|---|
| 1 | Gefahren meiden, Strom im Schadenbereich aus, sofern gefahrlos möglich; sonst Feuerwehr (112) oder Netzbetreiber | Strom und Feuchtigkeit sind gefährlich |
| 2 | Absperrventil schließen, sofern gefahrlos erreichbar | Kein weiteres Wasser tritt aus |
| 3 | Sobald kein Strom mehr anliegen kann: kurz Übersichtsfotos, Wasser aufnehmen, Gegenstände sichern | Schaden bleibt kleiner |
| 4 | Detailfotos machen, Teile aufbewahren | Nachweis für Umfang und Ursache |
| 5 | Beteiligte und Versicherung informieren | Weiteres Vorgehen abstimmen |
Was kommt nach den ersten Stunden?
Sind die akuten Schritte erledigt, geht es um die Ursache und die Feuchtigkeit in den Bauteilen. VdS 3150 hält fest, dass die Wahrscheinlichkeit von feuchtebedingten Materialschäden und Schimmelpilzen umso geringer ist, je schneller die Trocknung nach einem festgestellten Leitungswasserschaden beginnt. Voraussetzung ist, dass die Ursache gefunden und behoben ist. Ist unklar, wie weit sich die Feuchtigkeit ausgebreitet hat oder woher sie stammt, hilft eine fachliche Einordnung, wie sie unter Gutachten für Wasser- und Bauschäden beschrieben ist.
Quellen
- VdS 3150 – Richtlinien zur Leitungswasserschaden-Sanierung, Ausgabe 2025-01 (02), Kapitel 2 „Was ist im Schadenfall zu tun?“ und Abschnitt 6.3 – VdS Schadenverhütung GmbH / Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV)
- Hochwasserschäden am Haus? Das sollten Sie jetzt tun (Stand 14.08.2026) – Verbraucherzentrale Bundesverband
Stand: