Kurz beantwortet
Eine gute Vorbereitung besteht vor allem darin, Zugang zu allen betroffenen Räumen zu ermöglichen, den Standort von Wasserzähler und Absperrventilen zu kennen und den Verlauf der Auffälligkeiten möglichst genau zu notieren. Fotos der feuchten Stellen sowie vorhandene Grundrisse oder Leitungspläne erleichtern die Eingrenzung zusätzlich. Wer weitere Beteiligte wie Hausverwaltung, Vermieter oder Nachbarn vorab informiert, vermeidet Verzögerungen am eigentlichen Termin; bei einem möglichen Versicherungsschaden sollte die Ortung zudem möglichst vorher mit dem Versicherer abgestimmt werden.
Welche Informationen vor dem Termin helfen
Nach den Richtlinien der Versicherungswirtschaft zur Leitungswasserschaden-Sanierung sollten dem Leckageorter im Rahmen der Schadenmeldung möglichst viele Informationen dazu gegeben werden, wie sich der Schaden bemerkbar gemacht hat. Hilfreich sind Angaben dazu, seit wann etwas auffällt, in welchem Raum, ob ein Zusammenhang mit einer bestimmten Nutzung besteht – etwa „immer beim Duschen“ – und ob eher Zu- oder Ableitungen betroffen sein könnten. Auch die Art des Gebäudes und des betroffenen Gebäudeteils, etwa Bad oder Küche, sowie die Nutzungsart spielen für die Eingrenzung eine Rolle.
Zugang, Wasserzähler und Absperrungen bereithalten
Damit vor Ort keine Zeit verloren geht, sollte Zugang zu allen Räumen bestehen, in denen Feuchtigkeit aufgetreten ist oder vermutet wird – auch zu Nebenräumen, Kellern oder Schächten. Es lohnt sich außerdem zu wissen, wo sich der Wasserzähler und das zugehörige Absperrventil befinden, da sich darüber im Ernstfall die Wasserzufuhr der Wohnung bzw. des Gebäudes unterbrechen lässt, sofern das Ventil gefahrlos erreichbar ist. Steht der Bereich unter Wasser, ihn nicht betreten, solange dort Strom anliegen kann; dann die Feuerwehr (112) oder den Netzbetreiber verständigen. Vorhandene Grundrisse oder Leitungspläne sollten griffbereit sein, auch wenn sie nicht in jedem Gebäude existieren.
Fotos und Verlauf dokumentieren
Sinnvoll ist außerdem, den Schaden bereits vor dem Termin zu fotografieren, sowohl mit Übersichts- als auch mit Detailaufnahmen. Dabei nicht in stehendes Wasser treten und keine nassen Geräte anfassen, solange Strom anliegen kann. Erkennbar sein sollten die Schadenstelle selbst, betroffene Gebäudeteile mit sichtbaren Feuchtigkeitsrändern sowie eventuell betroffene Einrichtungsgegenstände. Wer zusätzlich notiert, wann die Feuchtigkeit erstmals auffiel und ob sie sich seither verändert hat, liefert damit wichtige Anhaltspunkte für die Eingrenzung.
Verwaltung, Vermieter, Nachbarn und Versicherer informieren
Weitere Beteiligte wie Hausmeister, Hausverwaltung, Eigentümer oder Vermieter sollten frühzeitig informiert werden, damit zum Beispiel die Wasserzufuhr nicht versehentlich wieder in Betrieb genommen wird und Zugänge zu Gemeinschaftsflächen möglich sind. Kommt ein Versicherungsschaden in Betracht, sollte der Schaden außerdem dem Versicherer gemeldet und die Ortung möglichst vor der Beauftragung mit ihm abgestimmt werden: Wer solche Schritte ohne Abstimmung beauftragt, geht laut VdS 3150 das Risiko ein, die Kosten selbst zu tragen. Bei vermieteten Wohnungen läuft die Abstimmung mit der Gebäudeversicherung in der Regel über den Vermieter, und Mieter haben eigene Mitwirkungspflichten; bei Eigentumswohnungen läuft die Abstimmung meist über die Hausverwaltung – beides ist Thema eigener Fragen und hier daher nur am Rande erwähnt. Zusammengefasst helfen vor dem Termin besonders diese Punkte:
- Zugang zu allen betroffenen und angrenzenden Räumen sicherstellen,
- Lage von Wasserzähler und Absperrventilen kennen,
- vorhandene Grundrisse oder Leitungspläne bereitlegen,
- Fotos der feuchten Stellen und betroffenen Bauteile machen,
- Beginn und Verlauf der Auffälligkeiten notieren,
- Hausverwaltung, Vermieter oder Nachbarn rechtzeitig informieren und bei einem möglichen Versicherungsschaden die Ortung vorab mit dem Versicherer abstimmen.
Je vollständiger diese Angaben vorliegen, desto zielgerichteter kann die Leckageortung vor Ort ablaufen, statt erst am Termin selbst mit dem Sammeln der Grundinformationen zu beginnen.
Quellen
- VdS 3150 – Richtlinien zur Leitungswasserschaden-Sanierung, Ausgabe 2025-01 (02), Abschnitte 2 (Erstmaßnahmen), 3.3 (Inhalt der Schadenmeldung), 4.1 (Kooperativer Prozess) und 5.2.2 (Ablauf) – VdS Schadenverhütung GmbH / Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV)
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