Kurz beantwortet
Eine geeignete Sanierungsfirma sollte Qualifikationen für Ursachenermittlung, Trocknung und Instandsetzung nachweisen können und vor der Beauftragung ein aussagefähiges Angebot zu Umfang, Geräteanzahl und voraussichtlicher Dauer der Arbeiten vorlegen. Bei einem versicherten Schaden sollte der Auftrag vorab mit dem Versicherer abgestimmt werden, weil sonst das Risiko besteht, die Kosten selbst zu tragen. Vorsicht ist bei Anbietern angebracht, die sofort ohne genaue Prüfung des Schadens einen pauschalen Auftrag anbieten.
Welche Qualifikation sollte eine Sanierungsfirma nachweisen?
Nach den Richtlinien zur Leitungswasserschaden-Sanierung (VdS 3150) verfügen Sanierungsbetriebe im Sinne der Richtlinie über besondere Qualifikationen für die Ursachenermittlung sowie die Instandsetzung und Wiederherstellung. Zu den dort genannten Kompetenzen zählen unter anderem:
- Leckageortung
- Schadendokumentation
- Bewertung und Behandlung durchfeuchteter Baustoffe
- technische Trocknung
- Instandsetzung und Wiederherstellung
Für Arbeiten an Trinkwasser- und Elektroinstallationen gelten zusätzlich besondere Hygiene- und Sicherheitsvorschriften, die ein qualifizierter Betrieb kennen und einhalten sollte.
Was gehört in ein aussagekräftiges Angebot?
Vor der Beauftragung sollte laut Richtlinie ein aussagefähiges Angebot vorliegen, das den Trocknungsumfang, die Anzahl der eingesetzten Geräte und die voraussichtliche Dauer der Maßnahme benennt. Auch das Trocknungsziel sollte definiert und nach Möglichkeit ein Zeitplan festgelegt werden. Ein Angebot ohne diese Angaben lässt sich später kaum überprüfen und erschwert die Einschätzung, ob der tatsächliche Aufwand angemessen war.
Wie wichtig ist die Abstimmung mit der Versicherung?
Ist ein versicherter Schaden betroffen, sollten Umfang und Ablauf der Sanierung frühzeitig mit dem Versicherer abgestimmt werden, um spätere Unstimmigkeiten über Kostenübernahme oder Vorgehen zu vermeiden: Beauftragt der Versicherungsnehmer Schritte wie die Feststellung der Schadenursache oder die Festlegung von Sanierungsbereich und -umfang ohne Abstimmung mit dem Versicherer, geht er laut VdS 3150 das Risiko ein, die Kosten dafür selbst zu tragen. Das gilt besonders, wenn im Zuge der Sanierung Modernisierungen oder Wertverbesserungen mit erledigt werden sollen, die über die eigentliche Schadenbehebung hinausgehen und gesondert zu vereinbaren sind. Eine frühzeitige, partnerschaftliche Abstimmung zwischen den Beteiligten hilft außerdem dabei, Unklarheiten über den Umfang der notwendigen Reparatur- und Sanierungsschritte von vornherein zu vermeiden.
Worauf sollte man bei spontanen Angeboten achten?
Seriöse Anbieter nehmen sich Zeit für eine gründliche Prüfung des Schadens vor Ort, bevor sie ein Angebot unterbreiten. Vorsicht ist bei Firmen angebracht, die pauschale Zusagen ohne genaue Besichtigung machen, feste Preise am Telefon nennen oder auf eine sofortige Unterschrift noch am selben Tag drängen. Wie sich eine bereits laufende oder abgeschlossene Sanierung anschließend fachlich einordnen und bewerten lässt, erklärt eine eigene Frage.
Checkliste zur Auswahl
- Qualifikation und Referenzen zur Ursachenermittlung, Trocknung und Instandsetzung erfragen
- schriftliches Angebot mit Umfang, Geräteanzahl, Zeitplan und Trocknungsziel verlangen
- bei versicherten Schäden den Auftrag vorab mit dem Versicherer abstimmen
- keine Aufträge unter Zeitdruck oder ohne Vor-Ort-Prüfung unterschreiben
- Zuständigkeiten und Reihenfolge der beteiligten Gewerke klären
Wie die einzelnen Fachbetriebe nach einem Wasserschaden sinnvoll koordiniert werden, erklärt eine eigene Frage. Mehr zum Ablauf der Wiederherstellung finden Sie unter Wiederherstellung/Sanierung.
Quellen
- VdS 3150 – Richtlinien zur Leitungswasserschaden-Sanierung, Ausgabe 2025-01 (02), Abschnitte 1.4.6, 4.1, 4.3 und 6.3.5 – VdS Schadenverhütung GmbH / Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV)
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